PQRS

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PeticiónPides información o un trámite. Ej.: saber si eres candidata para un tratamiento antes de agendar.
QuejaNo te gustó la atención o el trato de alguien de nuestro equipo.
ReclamoAlgo en tu servicio no fue lo acordado. Ej.: te cambiaron el tratamiento sin avisarte.
SugerenciaTienes una idea para que mejoremos.
FelicitaciónQuieres reconocer a alguien o algo que hicimos bien.

Plazos de respuesta

Respondemos al correo que nos dejes, en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo antes de que venza el plazo. También puedes radicar tu PQRS por escrito en cualquiera de nuestras sedes o escribir a contacto@koadepilesthetic.com.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia Nacional de Salud o a la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.